วิธีให้ฟีดแบ็กที่เป็นประโยชน์กับ V1 เว็บไซต์ของคุณ
V1 ยืนยันทิศทางออกแบบก่อนการผลิตละเอียด ฟีดแบ็กที่โฟกัสกับโทนภาพ ลำดับชั้น เค้าโครง และการกระทำหลัก ให้ V2 มีรากฐานชัดเจน
V1 คือทิศทางออกแบบที่ดูได้ ไม่ใช่เว็บไซต์รายละเอียดสุดท้าย มันมีอยู่เพราะคนส่วนใหญ่ตอบสนองของรูปธรรมได้ดีกว่าบรรยายการออกแบบจากหน้ากระดาษว่าง งานของคุณไม่ใช่การพิสูจน์อักษรทุกประโยคในตอนนี้ มันคือการตัดสินใจว่านี่คือรากฐานที่ถูกต้องสำหรับ V2 หรือไม่
สี่คำถามที่ V1 ควรตอบ
1. ตัวละครภาพรู้สึกเหมือนธุรกิจนี้ไหม? ดูสี ฟอนต์ การจัดการภาพ และโทนรวม คุณไม่ต้องใช้ศัพท์การออกแบบ “รู้สึกทางการเกินไปสำหรับร้านเรา” คือฟีดแบ็กที่มีประโยชน์
2. ข้อมูลสำคัญที่สุดได้ลำดับความสำคัญที่ถูกต้องไหม? ลูกค้าควรเข้าใจว่าคุณทำอะไรและต้องลงมืออะไร ถ้าประวัติบริษัทเด่นแต่บริการหายาก ให้อธิบายผลนั้น
3. เค้าโครงหลักสนับสนุนเส้นทางของลูกค้าไหม? ตรวจลำดับของส่วนหลักกับความสัมพันธ์ระหว่างหน้า ข้อความละเอียดและรูปสุดท้ายยังเปลี่ยนได้ใน V2 โครงสร้างที่มันจะอาศัยคือการตัดสินใจสำคัญตอนนี้
4. การกระทำหลักถูกไหม? ทิศทางควรทำให้ขั้นถัดไปที่ตั้งใจชัด: โทร เปิด LINE ส่งคำถาม ขอจอง หรือเลือกการกระทำอื่นที่ตกลง
ฟีดแบ็กที่ดีกับไม่ดี เทียบข้างๆ
| ไม่ช่วย | ช่วยได้ |
|---|---|
| “ฉันไม่ชอบหน้าแรก” | “หน้าแรกเริ่มด้วยประวัติเรา — ลูกค้ามักถามบริการก่อน บริการเป็นลำดับแรกได้ไหม?” |
| “ทำให้น่าดึงดูดขึ้นหน่อย” | “หัวข้อส่วนไม่เด่น — เลื่อนผ่านราคาโดยไม่สังเกต” |
| “บางอย่างดูแปลกๆ” | “รูปถูกแล้ว แต่ข้อความเปิดฟังดูทางการเกินไปสำหรับร้านเรา — เราคุยกับลูกค้าเป็นกันเองกว่านั้นมาก” |
| “เปลี่ยนหน้าเกี่ยวกับเรา” | “หน้าเกี่ยวกับเราโอเค แต่ไม่ได้บอกว่าเราอยู่มานาน 15 ปี — นั่นคือจุดความเชื่อใจที่ใหญ่ที่สุดของเรา” |
แพตเทิร์น: ฟีดแบ็กที่มีประโยชน์ระบุอะไรที่คุณเห็น ตรงไหน และมีผลยังไงกับคุณในฐานะผู้อ่าน มันไม่ต้องใช้ศัพท์การออกแบบ “ฉันเลื่อนผ่านมันไป”หรือ“ฟังดูไม่ใช่เรา”คือการสังเกตที่แม่นยำและเป็นมืออาชีพ — คุณคือผู้เชี่ยวชาญเรื่องธุรกิจและลูกค้าของคุณ และนั่นคือความเชี่ยวชาญที่ฟีดแบ็กต้องการเป๊ะ
อธิบายปฏิกิริยา ไม่ใช่คำตอบการออกแบบ
“ฉันไม่ชอบ” คือปฏิกิริยาที่ถูกต้อง แต่มันยังไม่เปิดเผยว่าควรปกป้องหรือเปลี่ยนอะไร คำอธิบายสั้นๆ ให้ทีมมีของจับต้องได้
คุณไม่ต้องรู้ว่าอยากได้อะไรแทน คุณแค่ต้องอธิบายปฏิกิริยา: อะไรที่คุณมอง และ ทำให้รู้สึกหรือทำอะไร “รูปนี้ทำให้เราดูใหญ่กว่าความเป็นจริง” “ฉันอ่านย่อหน้าแรกสองรอบยังไม่แน่ใจว่าเราทำอะไร” ทุกประโยครูปแบบนี้ลงมือได้ แม้ไม่มีคำตอบในตัว
สองนิสัยช่วยเพิ่ม: ตอบสนองเป็นคนแปลกหน้าก่อน — อ่านทิศทางครั้งหนึ่งสมมติว่าไม่รู้อะไร แล้วจดจุดที่คุณจะลังเล — และพูดสิ่งที่ถูก ไม่ใช่แค่สิ่งที่ผิด “ส่วนนี้คือโทนที่อยากได้เป๊ะ” ปกป้องการตัดสินใจที่ดีเมื่อ V2 ละเอียดขึ้น
อะไรที่ควรอยู่ในรอบตรวจ V2 แทน
เมื่อ V1 อนุมัติ V2 เพิ่มข้อมูลบริการจริง เนื้อหา รูป รายละเอียด responsive และฟอร์มหรือการผสานในขอบเขต การแก้ไขข้อเท็จจริงรายละเอียด เนื้อหาที่ขาด พฤติกรรมฟอร์ม และการตรวจทีละหน้าโดยละเอียดควรอยู่ในรอบนั้นเป็นหลัก
ถ้า V2 เผยว่าการแก้ไขข้อเท็จจริงต้องปรับเค้าโครงเล็กน้อย ให้พูด ถ้าคำขอเปลี่ยนทิศทางภาพที่อนุมัติหรือเพิ่มสโตร์ใหม่ พอร์ทัล โฟลว์การชำระเงิน หรือความสามารถใหญ่ๆ อื่น ให้ระบุชัดว่าเป็นการเปลี่ยนขอบเขต เพื่อประเมินแยกได้
เมื่อไหร่ที่คุณไม่ต้องให้ฟีดแบ็กมากเลย
บางครั้งทิศทางก็ถูกแล้ว ถ้าโทนภาพ ลำดับชั้น เค้าโครง และการกระทำหลักใช้ได้ ให้อนุมัติแล้วให้การผลิตละเอียดเริ่ม ไม่มีประโยชน์ในการสร้างข้อโต้แย้งเพื่อให้การตรวจดูสำคัญ ถ้าข้อกังวลอธิบายเป็นคำยาก การวอล์กทรูสั้นๆ กับทีมบ่อยครั้งพอจะชี้ปัญหาที่แท้จริง
บทความนี้อธิบายการตรวจทิศทาง V1 ปัจจุบันของ AlphaBlue ผู้ให้บริการอื่นอาจใช้“V1”หมายถึงของส่งมอบแบบอื่น ให้ยืนยันนิยามขั้นก่อนตรวจ